Müügitingimused
Koolituskeskuse müügitingimused
Koolituskeskuse www.koolikell.ee (edaspidi Koolituskeskus) omanik on MTÜ Kokkuhoid (registrikood 80392149), asukohaga Ilmatsalu 5, Tartu.
Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Koolituskeskusest koolituste, konsultatsiooni ja toodete (edaspidi Toodete) ostmisel.
Koolituskeskuses müüdavate Toodete hinnad on märgitud Toodete juurde.
Teave Toote kohta on esitatud Koolituskeskuses vahetult toote juures ning koolituste puhul on viidatud ka õppekavadele.
Koolituskeskus töötab järjepidevalt selle nimel, et koolitused oleksid kvaliteetsed, mistõttu koolitusmaterjale uuendatakse pidevalt vastavalt uute teadmiste tekkimisele ja/või seadusandluse muutumisele. Õppijatelt küsitakse koolituskvaliteedi parandamise eesmärgil regulaarselt tagasisidet. Koolitusmaterjalid ja õppekavad vaadatakse üle ja vajadusel täiendatakse regulaarselt kuid mitte harvem kui 1 kord aastas.
Koolitusele registreerumine, toote ostmine ja tellimuse vormistamine
Koolitusele registreerumiseks või toote ostmiseks tuleb Koolituskeskuse e-poes lisada soovitud toode ostukorvi ja tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad.
Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või ülekandega Koolituskeskuse arvelduskontole. Arveldamine toimub eurodes.
Hind sisaldab auditoorset koolitust või e-koolituse puhul online video ülekannet või järelvaadatavat videot, lisaks enamasti ka õppematerjale, teste ja tunnistust, kui ei ole toote juures märgitud teisiti.
Koolituskeskuse lõuna ja kohvipauside olemasolu sõltub koolitustest. Täpsem info iga koolituse juures. Asutusesiseste koolituste puhul kohvipaus ja lõuna ei sisaldu hinnas, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
E-koolituste (iseseisev e-õpe) või konsultatsiooni toote puhul saadetakse ligipääs e-õppematerjalidele, mille abil saab koolituse läbida kindla ajavahemiku jooksul, täpsem info iga koolituse või toote juures.
Ligipääsu pikendamiseks 30 päeva võrra tuleb tasuda juurde 50% esialgsest koolituse hinnast. Veebipõhise koolituse ostmisel saadetakse peale arve tasumist ligipääsu paroolid ning link koolitusele e-posti teel koolituse alguspäeval. Nende andmetega pääseb klient ostetud koolitustele ligi igal ajal alates koolituse alguskuupäevast.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Koolituskeskuse arvelduskontole. Kui tellimust ei ole võimalik täita, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kampaaniahinnaga koolituste eest tuleb tasuda enne koolituse algust. Kui kampaaniaperioodi lõppedes pole tellimuse eest tasutud, siis tellimus tühistatakse.
Makseviisid
- Maksta saab Eesti pangalinke kasutades ja pangalinke pakub Montonio Finance UAB.
- Lisavõimalusena saab maksta ülekandega Koolituskeskuse arvelduskontole.
- Maksta saab ka järelmaksuga, mida vahendab Montonio Finance UAB.
Tellitud Toote kasutamine
Kliendil on peale ligipääsu paroolide saamist õigus koolituskeskkonda sisse logida ning materjale õppeesmärkidel kasutada.
Täpsemad õpijuhised on ära toodud õppekeskkonnas iga konkreetse koolituse juures. See info on vajalik ja nähtav ainult õppijatele.
Materjalide kopeerimine, levitamine ja ilma loata kasutamine ei ole lubatud.
Tunnistus koolituse läbimisel
Koolituse läbimisel väljastatakse koolitusel osalejale tunnistus pärast õppekavas märgitud tulemuste saavutamist. Tunnistus väljastatakse elektrooniliselt ning saadetakse kliendi tellimuses märgitud e-posti aadressile.
Taganemisõigus
Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta, tuleb sellest teavitada viivitamatult kodulehel märgitud e-kirja või telefoni teel.
Kui koolitusele registreerunul või konsultatsiooni toote ostjal ei ole võimalik koolitusest või konsultatsioonist osa võtta (tühistamine või kuupäeva muutmine), tuleb sellest Koolituskeskust kirjalikult teavitada hiljemalt 5 tööpäeva enne toimumist. Õigeaegsel teatamisel tagastatakse 100% koolituse tasust või soovi korral jääb juba tasutud arve ettemaksuks järgmistele koolitustele või koolituskeskuse muudele toodetele.
Kui koolitusest loobumine toimub 4-2 tööpäeva enne koolituse toimumist, siis jääb juba tasutud arve 50% ettemaksuks järgmistele koolitustele. Alternatiivina tagastatakse soovi korral 50% tasutud arvest. Kui väljastatud arve on maksmata, siis kuulub tasumisele 50% arvest.
Kui klient loobub (tühistab või soovib kuupäeva muuta) koolitusest 1 tööpäev enne koolituse toimumist või ei teavita üldse enda mitteosalemisest (ei tule koolitusele kohale), siis ei kuulu juba makstud koolitustasu tagastamisele või väljastatud arve kuulub 100% tasumisele.
Kui klient loobub e-koolitustest (iseseisev e-õpe) või konsultatsioonidest, enne ligipääsude ja/või materjalide väljastamist, siis tagastatakse 100% tasust või soovi korral jääb juba tasutud arve ettemaksuks järgmistele koolituskeskuse toodetele. 14-päevane tagastamisõigus kehtib juhul, kui koolitusel osaleja ei ole õppekeskkonda sisse loginud ja/või õppematerjale kasutanud.
Kui koolitusmaterjalid on koolitusel osaleja poolt juba avatud, siis ei ole võimalik toodet tagastada ning taganemisõigus ei kehti.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@koolikell.ee hiljemalt 14 päeva jooksul koolituse tellimisest.
Koolituskeskus tagastab kliendi pangakontole mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Kliendil on õigus taganeda 14 päeva jooksul alates konsultatsioonipaketi ostu kuupäevast vastavalt Eesti võlaõigusseaduse (VÕS) § 56 lõikele 1, välja arvatud juhul, kui teenuse osutamine on alanud Kliendi nõusolekul enne taganemisperioodi lõppu. Kui teenuse osutamine on juba osaliselt toimunud, on Kliendil õigus taganeda üksnes kasutamata tundide eest, ning Klient on kohustatud tasuma osutatud konsultatsioonitundide eest proportsionaalselt vastavalt lepingu tingimustele.
Kui ostu kuupäevast on möödunud rohkem kui 14 päeva, kaotab Klient õiguse lepingust taganeda vastavalt VÕS § 56 lõikele 1 ning on kohustatud kasutama ostetud konsultatsioonipaketti vastavalt lepingule, kusjuures kasutamata konsultatsioonitundide eest tagasimakseid ei tehta.
Pretensiooni esitamise õigus
Koolituskeskus vastutab ostjale müüdud toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel alates kauba üleandmisest ostjale.
Kui Koolituskeskusest ostetud tootel on puudused, mille eest Koolituskeskus vastutab, parandab või asendab Koolituskeskus puudusega toote.
Koolituskeskus vastab kliendi esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Koolituskeskus kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning arve edastamiseks.
MTÜ Kokkuhoid on isikuandmete vastutav töötleja, MTÜ Kokkuhoid edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB -le.
Koolituskeskus saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ja ostjal on igal ajal võimalik loobuda nendest, andes sellest teada e-kirja teel info@koolikell.ee või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Koolituskeskuse osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@koolikell.ee.
Kui ostja ja Koolituskeskus ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti poole.
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti pädevuses on lahendada ostja ja Koolituskeskuse vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.