Viisakas klientide tervitamine ja küsimuste esitamine: „Tere! Kuidas saan teid aidata?“ Enesetutvustus: nimi, amet, töökoht.

Igapäevased viisakad väljendid: „Tere tulemast!“, „Aitäh!“, „Head päeva jätku!“. Hüvastijätud ja viisakas suhtlus erinevates olukordades.

Kuidas küsida ja selgitada keeleoskuse kohta: „Kas te räägite eesti keelt?“ Lihtsad väljendid olukordades, kus keeleoskust on vaja täpsustada.

Küsimused ja vastused: „Kas teile meeldib see toode?“, „Kas see vastab teie ootustele?“. Tooteid ja teenuseid kirjeldav sõnavara.

Menüü tutvustamine: „Meie menüüs on…“. Toidu ja joogi tellimine, arve küsimine, maksmine. Käskiv kõneviis ja viisakad väljendid.

Toidu ja jookide kirjeldamine.. Viisakalt pakkumine ja soovituste tegemine: „Soovitan proovida…“. Tingiv kõneviis.

Numbrid ja kellaaeg: kohtumiste ja broneeringute kokkuleppimine. Kalender ja ajaplaneerimine.

Küsimused kliendi eelistuste ja vajaduste kohta. Perekonna ja elukutse kohta küsimine: „Kas toode sobib teie perele?“.

Kuidas aidata kliendil orienteeruda: „Kus asub kassa?“, „Mine otse edasi“. Lihtsamad kaassõnad ja juhised (lähedal, kõrval, juures).

Kuidas klientidega nende rahvusest ja keelest rääkida: „Kust te pärit olete?“ Kohakäänded ja viisakad väljendid rahvuste kohta.

Kuidas abistada kliente andmete esitamisel: „Palun täitke see blankett“. Viisakad küsimused dokumendi ja isikuandmete kohta.

Kuidas õnnitleda ja soovida klientidele häid pühi või tähtpäevi. Viisakad ja professionaalsed väljendid erinevates olukordades (nt sünnipäevad, jõulud).